Politique d’expédition

Article 5 : Livraison

5.1 – Lieu et modalités de livraison

La livraison est réalisée à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

– Le montant de la livraison est variable en fonction du choix du client (lettre suivie, colissimo, mondial relay). Le colis est envoyé par la Poste (lettre suivie, colissimo) ou mondial relay.

– La Poste est responsable de tout colis égaré, en cas de non-livraison, veuillez faire une réclamation auprès de La Poste au 3631. Il en est de même pour les livraisons via mondial relay.

5.2 – Délai de livraison

La commande sera livrée suivant le choix du client dans un délai de 10 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) à compter de l’enregistrement de la commande par Cath&Co.

Pour les commandes réalisées par téléphone, le client sera informé au moment de l’enregistrement de sa commande de la période de livraison.

En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée par le client, le client devra prendre contact avec La Poste pour convenir d’un rendez vous pour une prochaine livraison. Il appartient au client de veiller à communiquer lors de la commande des informations suffisamment précises relatives à la personne à livrer, son numéro de téléphone, l’adresse de livraison exacte, pour éviter toute erreur de livraison ou perte du colis. Toute erreur du client concernant ces informations et entraînant un retard de livraison ou une perte du colis ne pourra être imputée à Cath&Co. Dans cette hypothèse, le client restera responsable du paiement des produits perdus ou dégradés. Aucune indemnité ou remboursement ne pourra avoir lieu au profit du client à ce titre.

5.3 – Retard de livraison

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la consommation, pour les commandes qui n’auraient pas été livrées dans un délai de 7 jours ouvrables après la date de livraison indiquée lors de l’enregistrement de la commande, pour un motif autre qu’un cas de force majeure, ou imputable au client, ce dernier aura s’il le souhaite la possibilité d’annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception.

La vente sera considérée résiliée à la réception, par Cath&Co, de la lettre par laquelle le client l’informe de sa décision, si la livraison n’est pas intervenue entre l’envoi et la réception de la lettre.

Le cas échéant, Cath&Co procédera au remboursement des sommes réglées par le client au titre de la commande annulée, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la lettre recommandée de résiliation.

5.4 – Réalisation de la livraison

Chaque livraison est considérée effectuée dès la mise à disposition des produits commandés auprès du client, c’est-à-dire lorsque le client a signé le bordereau du transporteur indépendant ou a signé électroniquement la tablette du livreur pour les livraisons effectuées à l’adresse indiquée par le client lorsque celui-ci aura demandé une livraison à domicile ou en tout autre lieu, lorsque la lettre/colis suivi a été déclaré réceptionné par le site La Poste.